Question 1

Jak złożyć zamówienie?

Accepted Answer

Dodaj wybrane produkty do koszyka, przejdź do checkoutu, podaj adres dostawy i wybierz metodę płatności. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie.

Question 2

Czy muszę zakładać konto?

Accepted Answer

Nie — możesz złożyć zamówienie bez zakładania konta. Konto ułatwia śledzenie zamówień i licytacji, ale nie jest wymagane do zakupu w cenie stałej.

Question 3

Jak sprawdzić status zamówienia?

Accepted Answer

Status zamówienia znajdziesz w zakładce „Moje konto → Zamówienia” po zalogowaniu.

Question 4

Czy mogę anulować zamówienie?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia — sprawdzimy, czy zamówienie można jeszcze anulować przed wysyłką.

Question 5

Czy zdjęcia przedstawiają dokładnie sprzedawany egzemplarz?

Accepted Answer

Dla produktów oznaczonych jako „Ekspozycja w salonie” — tak, zdjęcie i opis dotyczą konkretnego, unikalnego egzemplarza wystawowego. Dla pozostałych produktów zdjęcia są materiałami poglądowymi producenta/dostawcy.

Question 6

Co oznacza produkt outletowy?

Accepted Answer

W outlecie znajdziesz modele wystawowe z salonu, produkty z aktywną, codzienną obniżką ceny oraz egzemplarze przecenione względem pierwotnej ceny.

Question 7

Czy produkt może posiadać ślady ekspozycji?

Accepted Answer

Tak — produkty oznaczone jako „Ekspozycja w salonie” to meble, które stały w naszym salonie i mogą nosić niewielkie ślady użytkowania.

Question 8

Gdzie znajdę wymiary produktu?

Accepted Answer

Wymiary i pozostałe parametry znajdziesz w zakładce „Informacje o produkcie” na stronie danego produktu.

Question 9

Czy mogę obejrzeć produkt przed zakupem?

Accepted Answer

Tak, zapraszamy do naszego salonu stacjonarnego w Warszawie — dane i godziny otwarcia znajdziesz na stronie „O nas” i „Kontakt”.

Question 10

Jak działają licytacje?

Accepted Answer

To prosta licytacja angielska — oferty mogą tylko rosnąć, nie ma automatycznego przebijania ani opcji „Kup teraz”. Wygrywa najwyższa oferta w momencie zakończenia licytacji.

Question 11

Czy udział wymaga konta?

Accepted Answer

Tak, żeby złożyć ofertę, musisz być zalogowany na konto klienta.

Question 12

Kiedy licytacja się kończy?

Accepted Answer

Każda licytacja ma widoczny licznik czasu do zakończenia — po jego upłynięciu wygrywa najwyższa dotychczasowa oferta.

Question 13

Co dzieje się po wygraniu?

Accepted Answer

Zwycięzca dostaje e-mail z linkiem do płatności, ważnym przez 48 godzin. Karta nie jest wymagana ani obciążana w momencie licytowania — płatność następuje dopiero po wygranej.

Question 14

Czy oferta jest wiążąca?

Accepted Answer

Złożenie oferty jest zobowiązaniem do zapłaty w przypadku wygrania licytacji, zgodnie z regulaminem sklepu.

Question 15

Czy dostawa jest darmowa?

Accepted Answer

Tak, dostawa jest darmowa od 199 zł wartości zamówienia, na terenie całej Polski.

Question 16

Czy dostawa obejmuje wniesienie?

Accepted Answer

Standardowe przesyłki kurierskie i paczkomatowe nie obejmują wniesienia. Dla większych mebli oferujemy również własny transport — skontaktuj się z nami przed zakupem, aby ustalić szczegóły dostawy.

Question 17

Jak długo trwa realizacja?

Accepted Answer

Zamówienia złożone do 14:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Standardowy czas dostawy to 1–3 dni robocze.

Question 18

Czy można odebrać produkt osobiście?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami, aby ustalić odbiór osobisty w naszym salonie w Warszawie.

Question 19

Czy dostarczacie na terenie całej Polski?

Accepted Answer

Tak, wysyłamy zamówienia na terenie całej Polski.

Question 20

Jakie metody płatności są dostępne?

Accepted Answer

Przyjmujemy płatności przez Przelewy24 — BLIK, przelew online oraz kartę płatniczą.

Question 21

Czy można zapłacić przy odbiorze?

Accepted Answer

Obecnie nie oferujemy płatności za pobraniem.

Question 22

Czy wystawiacie faktury?

Accepted Answer

Tak, na życzenie wystawiamy fakturę do zamówienia — napisz do nas przez formularz kontaktowy.

Question 23

Ile jest czasu na zwrot?

Accepted Answer

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Question 24

Jak zgłosić reklamację?

Accepted Answer

Napisz do nas przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia — reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.

Question 25

Czy można zwrócić produkt outletowy?

Accepted Answer

Zasady zwrotu produktów outletowych i ekspozycyjnych ustalamy indywidualnie — skontaktuj się z nami przed zakupem, jeśli to dla Ciebie istotne.

Question 26

Kto pokrywa koszt transportu zwrotnego?

Accepted Answer

Koszt odesłania towaru w ramach zwrotu pokrywa klient.

Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia